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為什么有的獵頭客戶不斷業績靠前?資深獵頭的維護客戶三步曲

時間: 2023-03-28 瀏覽次數:1277

如何成為獵頭精英?做的好的獵頭不但對客戶負責,對客戶的維護也至關重要,維護工作不是去送禮、天天發消息打擾客戶。獵頭顧問對目標公司的維護要從一開始就建立。

獵頭顧問這一步操作是為了能更了解企業文化、企業團隊情況、真實度,為候選人提前做一個了解和排查,同時為后期的維護做準備。主要通過一定渠道尋找到目標公司,如:人才招聘網站、獵頭公司網站、企業網站、黃頁/企業名錄。

獵頭顧問要目光長遠,求職候選人千千萬,企業客戶卻不是,所以建議獵頭顧問整理列出一個List,在BD之前,清楚企業的特點和優勢劣勢,作為一個合格的BD,應該對自己要拓展的客戶做好充分的調查,了解一下對方公司網站看他的主營業務和基本情況,上網查公司在外面發布的職位招聘信息,另外對客戶公司所在的行業要很熟悉。

專攻領域的獵頭顧問,在這些信息的積累下,逐漸做到起碼的業內的幾個大公司要可以脫口而出,不僅是保證和對方電話的時候有談資,也是表現自己專業性的一個重要體現。從獲取HR的聯系方式開始,了解職位詳情,在溝通時,不要將個人情緒帶到工作中,凡是對事不對人,調整好情緒,否則無法敲開客戶的心,電話線看不到表情,但卻可以感覺到情緒;

BD工作中,有一大忌諱就是唱“獨角戲”,不但要注意不要在電話中生硬地反駁和打斷客戶的說話,還要帶動對方互動交流,講話注意語調語速,做好筆錄,記錄的內容是你接下去工作的依據。

在會面之前,要注意準備好資料(公司簡介資料、個人名片、合同范本、委托職位需求表),進行客戶拜訪,專業的獵頭顧問勢必做好準備。通常是穿正裝,但偶爾也需要根據實際情況稍加變通,談舉止中要體現自己的專業性且不能忽視對客戶的尊重。

另外,根據專業人士統計,開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的成本的50倍,可見做好老客戶維護是多么重要。交流過程中要目標清晰,不卑不亢,投其所好,以己之長攻其縮短。

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